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Confidentialité

Responsable du traitement des données

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :

Données d'identification

• Nom, prénom et adresse courriel
• Numéro de téléphone (si fourni)

Données de livraison

• Adresse postale complète
• Instructions de livraison spéciales (si fournies)

Données de transaction

• Historique des commandes et produits achetés
• Codes promotionnels utilisés
• Mode de paiement choisi (type uniquement — jamais les numéros complets)

Données de navigation

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de visite
• Données de cookies (voir article 8)

Finalités du traitement

Exécution des commandes

• Traitement, confirmation et suivi de vos commandes
• Organisation de la livraison ou du retrait en point de cueillette
• Gestion des retours, remboursements et réclamations

Relation client

• Réponse à vos demandes et questions
• Amélioration de la qualité de nos produits et services

Marketing (avec consentement explicite uniquement)

• Envoi de notre infolettre avec recettes, conseils et nouvelles d'Affoxy
• Communications sur nos promotions et nouveaux produits
• Rappels de panier abandonné

Obligations légales

• Conformité aux lois fiscales canadiennes (conservation des factures)
• Réponse aux demandes des autorités si légalement requis

Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat : traitement des commandes, livraisons, remboursements
• Consentement explicite : infolettre, communications marketing, cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela affecte la légalité des traitements effectués avant le retrait.

Durée de conservation des données

Partage et transfert des données

Aliments Affoxy Inc. ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Postes Canada — livraison (nom, adresse)
• Stripe, PayPal — paiement sécurisé
• WooCommerce / WordPress — plateforme boutique
• MailMunch / Mailchimp — infolettre (avec consentement)
• Google Analytics — statistiques anonymisées

Certains partenaires (Mailchimp, Google, Stripe, PayPal) peuvent stocker des données sur des serveurs aux États-Unis. Des garanties contractuelles adéquates sont en place conformément à la Loi 25.

Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits : contact@affoxy.ca — réponse sous 30 jours. Vous pouvez aussi contacter la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca

Cookies et technologies similaires

Vous pouvez modifier vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour désactiver Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout

Sécurité des données

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications sont chiffrées
• Paiements PCI DSS : données bancaires traitées par des partenaires certifiés
• Accès restreint : seules les personnes autorisées accèdent aux données clients
• Mises à jour régulières : plateforme WordPress/WooCommerce maintenue à jour

Protection des mineurs

Notre site est destiné aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez que votre enfant nous a fourni des données sans votre consentement, contactez-nous à contact@affoxy.ca pour suppression immédiate.

Modifications de la politique

Aliments Affoxy Inc. se réserve le droit de modifier cette politique pour se conformer à l'évolution de la législation canadienne. En cas de modification substantielle, vous serez informé par courriel ou via un avis sur notre site.

Dernière mise à jour : Mai 2026

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