Conditions Générales de
Vente et d'Utilisation

Identification de l'entreprise

Acceptation des conditions

En accédant au site affoxy.ca et en effectuant une commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Aliments Affoxy Inc. se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Ces CGV s'appliquent à toute personne physique majeure ou toute personne morale effectuant un achat sur le site. Les mineurs de moins de 18 ans doivent obtenir le consentement d'un parent ou tuteur légal avant toute commande.

Produits

Aliments Affoxy Inc. commercialise des épices alimentaires sèches 100 % naturelles, importées directement du Cameroun, conformes aux normes de l'Agence Canadienne d'Inspection des Aliments (ACIA).

Caractéristiques des produits

• Épices en poudre et en grains, sans additifs ni conservateurs artificiels
• Produits du Cameroun, distribués au Canada par Aliments Affoxy Inc.
• Étiquetage bilingue français/anglais conforme aux réglementations canadiennes
• Tableau de valeur nutritive disponible sur les produits pour lesquels cette information est exigible selon la réglementation canadienne

Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, Aliments Affoxy Inc. s'engage à informer le client et à proposer un remplacement ou un remboursement intégral.

Conformité alimentaire

Tous nos produits sont importés conformément aux exigences de la Loi sur la salubrité des aliments au Canada (LSAC). Aliments Affoxy Inc. et ses partenaires d'affaires détiennent les autorisations nécessaires à l'importation de produits alimentaires au Canada.

Prix et modalités de paiement

Prix

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD), TPS/TVQ comprises. Les frais de livraison sont affichés séparément à la validation.

Modes de paiement

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Carte de débit Visa / Mastercard
• PayPal · Apple Pay · Google Pay

Le paiement est sécurisé par protocole SSL. Aliments Affoxy Inc. ne conserve aucune donnée bancaire.

Codes promotionnels

Les codes promo (ex. : AFFOXY10) sont valables une seule fois par client, non cumulables, et doivent être saisis au moment de la validation. Ils ne peuvent pas être appliqués rétroactivement.

Commandes

Processus

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et saisie du code promo
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de livraison et paiement sécurisé
5. Confirmation par courriel dans les minutes suivant la commande

Modification et annulation

Toute demande doit être transmise à contact@affoxy.ca dans les 24 heures suivant la confirmation. Passé ce délai, si la commande est déjà expédiée, elle ne pourra plus être modifiée ni annulée.

Livraison

Points de retrait

• Sainte-Marthe-sur-le-Lac, QC
• Montréal, QC
• Saint-Jean-sur-Richelieu, QC

Les commandes sont expédiées via Postes Canada avec numéro de suivi. Aliments Affoxy Inc. ne peut être tenue responsable des délais liés au transporteur.

Retours et remboursements

En raison de la nature alimentaire des produits, les retours ne sont pas acceptés une fois les produits ouverts, conformément aux réglementations canadiennes sur la sécurité alimentaire.

Un remboursement ou remplacement est accordé pour : produit endommagé (photos requises), erreur de produit, non-conformité à la description, ou colis perdu. Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables.

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, le client dispose de 10 jours pour se rétracter si le produit est intact et non ouvert.

Garanties

• Garantie de conformité : le produit correspond à la description publiée sur le site
• Garantie de salubrité : les produits respectent les normes alimentaires canadiennes
• Date de péremption : date "Meilleur avant" clairement indiquée sur chaque emballage

Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant d'une mauvaise conservation après livraison.

Limitation de responsabilité

Aliments Affoxy Inc. ne pourra être tenue responsable en cas de : mauvaise conservation après livraison, utilisation non conforme, réactions allergiques non signalées, délais du transporteur, ou interruption du site pour maintenance. La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site affoxy.ca (textes, images, logos, marque Aliments Affoxy) est la propriété exclusive d'Aliments Affoxy Inc. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite et peut entraîner des poursuites civiles et/ou pénales.

Protection des données personnelles

Vos données sont traitées conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (fédéral). Données collectées : nom, courriel, adresse de livraison, historique des commandes et préférences de communication (avec consentement).

Pour exercer vos droits d'accès, rectification ou suppression : contact@affoxy.ca

Droit applicable et règlement des litiges

Ces CGV sont soumises au droit de la province de Québec. En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@affoxy.ca pour une résolution amiable sous 30 jours. À défaut, les tribunaux compétents du Québec seront saisis. Les consommateurs peuvent aussi recourir à l'Office de la protection du consommateur (OPC).

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