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Politique de
Livraison
🚚 Aliments Affoxy Inc. livre ses produits partout au Canada via Postes Canada. Des points de retrait gratuits sont également disponibles au Québec. Voici nos tarifs et conditions de livraison en vigueur.
Zones de livraison
Nous livrons dans l'ensemble du Canada via 6 zones tarifaires déterminées par votre code postal :
- Zone 1 – Ultra locale : Sainte-Marthe-sur-le-Lac et environs (J0N*, J7R*, J7P*)
- Zone 2 – Proximité : Laval et zones adjacentes (H7X*, H8Y*, H9A*, H9B*, H9C*)
- Zone 3 – Grand Montréal : Île de Montréal et banlieues (H1* à H9* et codes associés)
- Zone 4 – Couronne élargie : Montérégie (J4*, J5*, J6*)
- Zone 5 – Québec élargi : Reste de la province de Québec (G1* à G9*, J1* à J2W et régions associées)
- Zone Canada : Toutes les autres provinces — Ontario, Colombie-Britannique, Alberta, etc.
- International : Frais communiqués par courriel selon la destination
Tarifs détaillés par zone
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon votre code postal à la caisse :
Sainte-Marthe-sur-le-Lac et environs immédiats
Laval et zones adjacentes
Île de Montréal et banlieues
Montérégie élargie
Reste de la province de Québec
Toronto · Ottawa · Vancouver · Calgary...
💡 Comment connaître vos frais ? Ajoutez vos produits au panier, entrez votre code postal à la caisse — les frais sont calculés et affichés automatiquement avant le paiement.
Retrait en point de cueillette — 100% gratuit
Évitez les frais de livraison en retirant votre commande gratuitement à l'un de nos 3 points de cueillette au Québec :
QC J0N 1P0
Sur rendez-vous
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Sur rendez-vous
✅ Retrait gratuit sans minimum d'achat dans les 3 points de cueillette — idéal pour les clients du Grand Montréal qui souhaitent éviter les frais de livraison.
Délais de livraison estimés
| Zone 1 – Ultra locale | 1 à 2 jours ouvrables |
| Zone 2 – Proximité | 2 à 3 jours ouvrables |
| Zone 3 – Grand Montréal | 2 à 4 jours ouvrables |
| Zone 4 – Couronne élargie | 3 à 5 jours ouvrables |
| Zone 5 – Québec élargi | 3 à 6 jours ouvrables |
| Zone Canada | 5 à 10 jours ouvrables |
| International | Communiqué par courriel |
| Retrait en point de cueillette | 24 à 48 heures après la commande |
⚠️ Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon l'achalandage de Postes Canada, les périodes de fêtes ou des événements imprévus.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi Postes Canada pour suivre votre colis en temps réel sur canadapost-postescanada.ca.
Récapitulatif — Livraison gratuite
| Zone 1 – Ultra locale | Gratuite dès 49 $ |
| Zone 2 – Proximité | Gratuite dès 79 $ |
| Zone 3 – Grand Montréal | Gratuite dès 79 $ |
| Zone 4 – Couronne élargie | Gratuite dès 79 $ |
| Zone 5 – Québec élargi | Gratuite dès 99 $ |
| Zone Canada | Gratuite dès 149 $ |
| Retrait en point de cueillette | Toujours gratuit — sans minimum |
Problèmes de livraison
Colis endommagé
Photographiez immédiatement et contactez-nous à contact@affoxy.ca dans les 48 heures suivant la réception. Nous gérons la réclamation et vous envoyons un remplacement ou remboursement.
Colis non reçu
Vérifiez votre numéro de suivi sur Postes Canada. Si le problème persiste, contactez-nous dans les 15 jours suivant la date d'expédition.
Adresse incorrecte
Si un colis est retourné suite à une adresse incorrecte fournie lors de la commande, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Conditions générales
- Toutes les commandes sont expédiées via Postes Canada avec numéro de suivi
- Préparation et expédition sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement
- Affoxy ne peut être tenu responsable des retards causés par Postes Canada ou des événements de force majeure
- Les tarifs affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande
- Aliments Affoxy Inc. se réserve le droit de modifier sa grille tarifaire à tout moment
Nous contacter
| Courriel | contact@affoxy.ca |
| Objet recommandé | "Livraison" + numéro de commande |
| Délai de réponse | Sous 48 heures ouvrables |
| Adresse | 56 11e Avenue, Sainte-Marthe-sur-le-Lac, QC J0N 1P0 |
| Suivi Postes Canada | canadapost-postescanada.ca |
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